Заказы

Заказы — это форма продажи, разнесённая во времени. Между «договорились» и «получили деньги» проходит несколько шагов: предоплата, изготовление, сборка, выдача. Модуль ведёт заказ от создания до закрытия и связывает его с клиентом, каталогом и складом.

Когда нужны заказы

Клиент оставляет предзаказ на товар, которого сейчас нет в наличии.
Услуга растянута во времени: ремонт, печать, изготовление.
Нужно зафиксировать договорённость и предоплату ещё до того, как товар уйдёт со склада.

Если продажа происходит «здесь и сейчас» — это чек в кассе, заказ не нужен.

Жизненный цикл заказа

Создан. Менеджер заводит заказ, указывает клиента и состав. Если есть товары — они резервируются на складе.
Предоплачен. Клиент вносит часть суммы. Платёж фиксируется как отдельная операция со ссылкой на заказ.
В работе. Заказ исполняется (изготовление, ремонт, доставка).
Готов к выдаче. Все позиции готовы, клиент извещён.
Закрыт. Клиент забрал заказ, остаток оплачен. Из заказа автоматически формируется чек, товары окончательно списываются со склада.
Отменён. Заказ закрыт без выдачи: резерв снимается, при необходимости делается возврат предоплаты.

Статус и финансы

Заказ показывает текущую сумму, сколько уже оплачено и сколько осталось. Это позволяет в любой момент сказать клиенту: «Вы внесли 5 000, к выдаче — 3 200».

Связь с другими модулями

Клиенты — заказ всегда привязан к клиенту (иначе теряется смысл этапа «предоплата»).
Каталог — позиции заказа.
Склад — резервирование и списание товаров.
Продажи — финальный чек формируется на этапе закрытия заказа.

Типовые сценарии

Принять предзаказ на сезонный товар.
Зафиксировать заказ на изготовление с предоплатой 50%.
Отменить заказ и вернуть предоплату, если клиент передумал.