Удаление компании

Компанию можно закрыть самостоятельно, вместе со всеми её данными. Удаление идёт в два подтверждения и не заканчивается мгновенно: месяц данные ещё хранятся, и первую неделю компанию можно вернуть своими силами.

Раздел открывается пунктом «Администрирование → Удаление компании» в группе «Организация». Его видит только администратор компании.

Как удалить компанию

Всего два шага: заявка в разделе и подтверждение ссылкой из письма.

1. Откройте «Администрирование → Удаление компании».
2. Нажмите «Удалить компанию».
3. В окне введите название компании и нажмите «Отправить подтверждение». Регистр и лишние пробелы значения не имеют: «Кофейня на Ленина» и «кофейня на ленина» одинаково подходят.
4. Откройте письмо «Подтвердите удаление компании» и перейдите по ссылке из него.
5. На открывшейся странице нажмите «Подтвердить удаление».

Письмо уходит на адрес того администратора, который подал заявку. Ссылка в нём действует 24 часа.

Что происходит, пока заявка не подтверждена

Ничего не удаляется. В разделе появляется предупреждение «Ждём подтверждения по почте» с адресом получателя и сроком ссылки, а компания работает и тарифицируется как обычно.

Здесь же две кнопки:

• «Отправить письмо заново» — если письмо не дошло, ушло в спам или у ссылки истёк срок. Ссылка выпускается новая, прежняя перестаёт работать.
• «Отменить заявку» — заявка снимается, ссылка перестаёт работать.

Выгрузите нужные данные заранее. После подтверждения вход закроется и скачать что-либо будет нельзя.

Что происходит сразу после подтверждения

Компания уходит в архив, и это видно всем в ту же минуту:

• доступ к приложению закрывается у всех сотрудников, включая администратора;
• начатые сессии завершаются, вход выдаёт сообщение о том, что компания удалена;
• сотрудникам уходит письмо «Доступ к … закрыт»;
• администратору уходит письмо «Компания … удалена» со ссылкой «Восстановить».

Вместе с приложением замолкает всё, что работало наружу: витрина онлайн-магазина, QR-меню ресторана, страница онлайн-записи, кабинеты клиентов, портал заказчика, публичная страница статуса ремонта и график работ по ссылке, формы приёма заявок, подписки на календарь, внешний API. Письма, SMS и сообщения клиентам от имени компании больше не отправляются, доступ к мессенджеру у сотрудников отзывается.

Списания прекращаются: подписка и подключённые бизнес-модули архивной компании не продлеваются.

Сразу после подтверждения на экране показывается ссылка «Восстановить» с подписью «сохраните эту ссылку». Она же приходит письмом. Это единственный ключ, которым компанию возвращают своими силами.

Как вернуть компанию

Первые 7 дней — сами: откройте ссылку «Восстановить» из письма и нажмите «Восстановить компанию». Данные и доступы возвращаются в прежнее состояние, сотрудникам уходит письмо «Компания … восстановлена», и можно входить как раньше. Сотрудники, заблокированные до удаления, остаются заблокированными.

С 8-го по 30-й день — через поддержку: напишите на hello@easymb.ru. Данные всё ещё целы, компанию вернут по обращению.

Например, компанию удалили 1 марта. До 8 марта её возвращает администратор ссылкой из письма, до 31 марта — поддержка, 31 марта данных уже нет.

Когда данные удаляются насовсем

На 30-й день после подтверждения компания стирается безвозвратно: записи, файлы в хранилище и переписка в мессенджере.

За три дня до этого администратору приходит письмо «Данные … будут удалены» с точной датой, после зачистки — письмо «Данные … удалены».

Что остаётся у платформы: история платежей и партнёрские начисления — это денежные записи самой платформы, персональных данных в них нет. Плюс одна строка о том, что такая компания существовала и когда была удалена.

Частые вопросы

Вернут ли деньги? Нет. Оплаченный период и остаток баланса не возвращаются. Подробнее о списаниях — Тарифы и оплата.

Можно ли сразу зарегистрировать новую компанию на ту же почту? До полного удаления — нет. Почта администратора и адрес компании остаются занятыми все 30 дней. Заведите новую компанию на другой адрес или дождитесь зачистки.

Может ли удалить компанию менеджер или руководитель? Нет, раздел открыт только администратору. Кто что видит — в Ролях и правах.

Что будет с приглашениями? Приглашение в архивную компанию не принимается: новый сотрудник в неё не заводится.

Останется ли след в журнале? Да, до удаления данных. Заявка, отмена, подтверждение и восстановление пишутся в Журнал действий.

Коротко

• Удаление запускает только администратор и подтверждает ссылкой из письма; ссылка живёт 24 часа.
• Пока заявка не подтверждена, компания работает и тарифицируется как обычно, а заявку можно отозвать.
• После подтверждения доступ закрывается у всех, публичные ссылки и внешний API перестают работать.
• Первые 7 дней компанию возвращает администратор ссылкой из письма, до 30-го дня — поддержка.
• На 30-й день данные стираются безвозвратно; деньги и оплаченный период не возвращаются.

Связанные разделы

• Компания и филиалы — данные организации, которые удаляются вместе с ней
• Пользователи и приглашения — статусы сотрудников и доступ
• Тарифы и оплата — что списывается и когда