Внешние ссылки

Часть работы происходит за пределами вашего рабочего пространства: клиент записывается сам, закупщик собирает заказ ночью, гость сканирует QR на столе, заказчик согласовывает макет. Всё это внешние ссылки — адреса, которые открываются без логина и пароля.

Три вида ссылок

Публичный адрес вы придумываете сами, он короткий и его не жалко печатать на баннере. Персональная ссылка работает как пароль: кто её открыл, тот и вошёл, поэтому её выдают адресно, перевыпускают и отзывают. Служебные система создаёт сама, когда отправляет письмо или печатает документ.

Персональную ссылку можно переслать кому угодно, и она откроется. Если ссылка ушла не туда, перевыпустите её — прежняя перестанет работать сразу.

Какие ссылки бывают

Витрина, самозапись, меню, оба кабинета и портал заказчика открываются, пока включён их компонент. Выключили компонент — закрылись и уже выданные ссылки: это самый быстрый способ закрыть сразу все.

Публичный адрес компании — один на всё

Адрес компании общий для витрины магазина, страницы самозаписи и QR-меню. Он уникален на всю платформу и меняется в любом из трёх мест:

• «Онлайн-магазин → Витрина» — переключатель публикации и поле адреса;
• «Планирование → Самозапись» — «Принимать онлайн-записи» и «Адрес страницы»;
• «Ресторан → Меню и настройки» — «Меню опубликовано» и «Адрес меню».

Правила общие: латиница, цифры и дефис, от 3 до 64 символов.

Смена адреса заменяет все старые ссылки разом, включая напечатанные QR-коды на столах и в рекламе. Выбирайте адрес до того, как отдадите макеты в типографию.

Витрина и самозапись открыты поисковикам, их можно давать в рекламу. Меню, кабинеты и страницы по персональной ссылке из поиска закрыты — их находят только по вашей ссылке.

Как выдать кабинет клиенту

1. Откройте «Клиенты» и найдите карточку клиента.
2. Перейдите к нужной секции: «Кабинет закупщика» или «Личный кабинет клиента».
3. Нажмите «Выдать ссылку» и скопируйте её.
4. Отправьте клиенту любым способом — почтой, в мессенджере, голосом по телефону.

Кабинет закупщика показывает прайс контрагента со ступенями объёма, свободные остатки, историю заказов, повтор прошлого заказа одной кнопкой и две цифры долга. Работает при включённой настройке «Кабинет закупщика по ссылке» у компонента «Заказы». Соседняя настройка «Подтверждать заказы из кабинета сразу» решает, попадёт ли заказ сразу в работу или сначала к менеджеру.

Личный кабинет клиента показывает остаток абонемента, ближайшие записи, самостоятельную отмену, запись на занятие со свободными местами и лист ожидания. Работает при включённой настройке «Личный кабинет клиента (абонемент и свои записи)» у компонента «Планирование».

У обеих секций три действия: «Выдать ссылку», «Перевыпустить» и «Отозвать». Там же видно, заходил ли клиент и когда. Кабинеты разделены: по ссылке на абонемент не видно ни прайса, ни долга.

Портал заказчика и статус ремонта

Портал заказчика открывается по объекту: карточка сделки → вкладка «Портал заказчика» → «Открыть портал заказчику». По ссылке заказчик видит этапы работ с датами и файлы, отмеченные «видно клиенту». Дополнительно — смету с ценами и график оплат, согласование версии сметы и решение по каждому файлу: «согласовано» или «на доработку» с комментарием. Все материалы качаются одним архивом.

Портал работает при включённой настройке «Портал заказчика по ссылке» у компонента «Сделки»; показ сметы и согласование файлов включаются отдельными настройками рядом. Отзыв ссылки закрывает страницу, файлы остаются у вас.

Статус ремонта живёт в QR-коде на квитанции и на наклейке изделия. Клиент сканирует камерой телефона и видит этап работ, без сумм и без состава заказа. Ссылка создаётся при первой печати документа и продолжает работать после смены адреса компании. Подробности — в Печатных формах.

Заказы, счета и подтверждения

Эти ссылки система рассылает сама. Настраивать их не нужно, но полезно знать, что клиент их получает.

Ссылка подтверждения приходит владельцу индивидуальной записи. Групповые занятия отменяет администратор.

Отписка стоит только в маркетинговых письмах. Уведомления о заказе и напоминания о визите — рабочие, они приходят и после отписки от рассылок.

Формы заявок и приём с чужих площадок

«Маркетинг → Лиды → Формы захвата» — конструктор формы, которая собирает заявки прямо в раздел «Лиды». У формы два способа применения: отдельная ссылка для соцсетей и «Код встраивания» — готовый фрагмент для вашего сайта. Выключенная форма перестаёт открываться по ссылке.

Рядом на экране «Лиды» лежит «Приём заявок (вебхук)» — адрес, на который чужие сервисы и площадки шлют обращения. Его вставляют в конструктор чужого сайта или в Telegram-бота. Если адрес попал не туда, нажмите «Сбросить токен» — старый перестанет работать.

Чат с клиентом

Клиент переписывается с компанией без установки приложения — по своей ссылке. Она создаётся двумя путями: в «Мессенджере» через «Новый чат» → «Создать ссылку-приглашение» или в карточке клиента, секция «Ссылка-приглашение».

По ссылке клиент подтверждает номер и попадает в чат с вашей компанией. Страницу чата он может добавить на домашний экран телефона и получать уведомления. Ссылка действует, пока её не перевыпустят; потерянную восстанавливают по номеру телефона с кодом из сообщения.

Подписка на календарь

Это ссылка для сотрудника: адрес, который добавляют в Google-, Apple- или Outlook-календарь, чтобы видеть рабочее расписание в своём телефоне. Обновляется само, запись в него не идёт.

• Календарь компании — «Календарь» → «Подписаться».
• Календарь ресурса (кабинет, мастер, площадка) — карточка ресурса в «Планирование → Ресурсы», секция экспорта iCal.

Обе ссылки построены на одном ключе компании. Перевыпуск в карточке ресурса заменяет все выданные подписки сразу, и сотрудникам нужно будет подписаться заново.

Ссылки для сотрудников

• Приглашение сотрудника уходит письмом из «Администрирование → Приглашения»: по нему человек задаёт пароль и попадает в вашу компанию.
• Подтверждение адреса приходит владельцу после регистрации компании.
• Короткая ссылка с кодом приглашения вида easymb.ru/go/ВАШКОД открывает регистрацию компании с подставленным кодом. Подробнее — в статье про регистрацию.

Правила безопасности

• Персональная ссылка работает как пароль — отправляйте её адресно.
• Перевыпуск заменяет ссылку сразу, поэтому сначала подготовьте, куда отправите новую.
• Отзыв обратим: доступ выдаётся снова, но уже другой ссылкой.
• Выключение компонента закрывает все его ссылки разом. Форма заявки выключается переключателем на самой форме.
• Публичные страницы защищены от перебора: частые обращения с одного адреса ограничиваются.
• Выдача, перевыпуск и отзыв ссылок попадают в журнал действий.

Частые вопросы

Клиент говорит, что ссылка не открывается. Проверьте по порядку: включён ли компонент, не отозвана ли ссылка, не перевыпускали ли её после отправки, опубликованы ли витрина или меню.

Можно ли выдать одну ссылку на всех клиентов? Одна на всех — это витрина, самозапись и форма заявки. У кабинетов ссылка персональная: каждый видит только свои данные.

Что будет со ссылками, если сменить адрес компании? Витрина, самозапись и меню переедут на новый адрес. Персональные ссылки и QR статуса ремонта продолжат работать: они от адреса не зависят.

Как понять, пользуется ли клиент кабинетом? В секции кабинета в карточке клиента написана дата последнего входа.

Коротко

• Публичный адрес один на витрину, самозапись и QR-меню.
• Персональная ссылка равна паролю: выдавайте адресно, перевыпускайте при утечке.
• Выключение компонента закрывает все его внешние ссылки сразу.
• Все выдачи, перевыпуски и отзывы видны в журнале действий.

Связанные разделы

• Настройки компонентов — где включаются кабинеты, портал заказчика и самозапись.
• Печатные формы — QR-коды в квитанциях и на наклейках.
• Журнал действий — кто выдал и кто отозвал доступ.