Заказы

Заказ — это продажа, разнесённая во времени. Между «договорились» и «получили деньги» проходят предоплата, сборка, изготовление, выдача. Компонент ведёт заказ от создания до закрытия и связывает его с клиентом, каталогом и складом.

Когда нужен заказ, а когда чек

Заказ нужен, если:

• клиент оставляет предзаказ на то, чего сейчас нет;
• исполнение растянуто: изготовление, печать, доставка;
• есть предоплата, которую нужно зафиксировать до отгрузки;
• отгрузка идёт частями.

Если клиент забирает товар здесь и сейчас — это чек в кассе, заказ не нужен.

Жизненный цикл

1. Создан. Указаны клиент и состав. Товары резервируются на складе.
2. Оплачен частично. Предоплата фиксируется отдельной операцией со ссылкой на заказ.
3. В работе. Идёт сборка, изготовление или доставка. Позиции можно отмечать выполненными по частям.
4. Готов к выдаче. Всё готово, клиенту отправлено уведомление.
5. Закрыт. Клиент забрал заказ и доплатил остаток; формируется чек, товар списывается со склада окончательно.
6. Отменён. Резерв снимается, предоплата возвращается, если была.

Деньги по заказу

Заказ всегда показывает три числа: сумма, оплачено, осталось. Благодаря этому на вопрос «сколько я должен?» отвечает не память менеджера, а карточка заказа. Оплаты бывают частичными и разными способами — история платежей хранится целиком.

Просроченные по сроку заказы попадают на дашборд и в сигналы аналитики — их видно без специального отчёта.

Частичное выполнение

Заказ на 10 позиций можно отгружать по мере готовности: система помнит, сколько из каждой позиции уже выдано. Это основной сценарий для опта и производства.

Шаблоны и повторяющиеся заказы

Регулярные заказы (еженедельная поставка, ежемесячное обслуживание) создаются из шаблона: состав и клиент подставляются автоматически, остаётся проверить количество.

Печать и документы

Из заказа печатаются лист сборки, накладная или наряд — в зависимости от подключённого бизнес-модуля. Шаблоны настраиваются в Шаблонах печати.

Журнал документов

Выпущенные документы не теряются в карточках: рядом с заказами есть раздел «Документы» — общий журнал счетов, накладных, актов, заказов-нарядов, квитанций, КП и договоров.

• Документ выпускается из карточки заказа или сделки — кнопкой нужного типа; в журнале он появляется с номером и датой.
• Статус — «Выпущен» или «Аннулирован». Аннулированный документ остаётся в журнале с пометкой и штампом «Аннулирован» на печатной форме: удалить документ нельзя, и это правильно — нумерация не должна иметь дыр.
• Из журнала документ печатается повторно: клиент потерял счёт — не нужно выпускать новый.

Кто что делает

• Менеджер — создаёт заказы, принимает оплату, ведёт выполнение.
• Сотрудник — собирает, отмечает готовность позиций.
• Руководитель — видит суммы, сроки и просрочку.

Связь с другими компонентами

• Клиенты — заказ всегда привязан к клиенту.
• Каталог — состав заказа.
• Склад — резерв и списание.
• Касса и продажи — чек при закрытии.
• Витрина — заказы, оформленные покупателем самостоятельно.