ИИ-помощник

Помощник — чат, который отвечает на вопросы по данным компании и выполняет действия. Это не отдельная база и не копия системы: он ходит в те же данные, что и обычный интерфейс, и подчиняется тем же правам.

Кнопка помощника — в верхней панели, рядом с уведомлениями.

Что он знает

• Документацию платформы — как что устроено и где искать.
• Данные вашей компании — товары, клиенты, продажи, заказы, сделки.

Данные находятся по смыслу, а не по точному совпадению слов: на вопрос «кто у нас давно не приходил» найдётся нужное, даже если в базе нет такой формулировки.

Что он умеет делать

Чтение — посмотреть остаток, найти клиента, собрать сводку по выручке, сравнить периоды. Выполняется сразу.

Изменение — завести клиента, создать заказ, отправить сообщение. Такое действие всегда требует подтверждения: помощник показывает, что именно собирается сделать, и ждёт согласия. Если ответа нет несколько минут, вызов считается отклонённым.

Развилка принципиальная: ошибочный ответ на вопрос стоит недоразумения, ошибочное действие — испорченных данных.

Права

Помощник не расширяет доступ. Если сотрудник не видит отчёт по прибыли в интерфейсе, он не получит его и через чат. Все запросы ограничены вашей компанией — чужие данные недостижимы в принципе.

Как спрашивать

Работает лучше всего, когда вопрос звучит как вопрос коллеге:

• «Сколько выручки за последнюю неделю и как это к прошлой?»
• «Какие товары заканчиваются?»
• «Найди клиента Петрова, что он покупал в прошлом месяце?»
• «Заведи клиента Иванова с телефоном +7 900 000-00-00» — и подтвердить действие.

Ответ печатается по мере генерации: видно, что помощник ищет, читает и когда просит подтверждение. Переписка сохраняется диалогами — к прошлому вопросу можно вернуться.

Расход и лимиты

Обращение к помощнику стоит денег, поэтому расход считается и ограничивается:

• ИИ-баланс — деньги, зарезервированные под запросы;
• Дневная квота — предохранитель на сутки: при исчерпании помощник перестаёт отвечать, а не молча растит счёт;
• Расход за сегодня виден в разделе Тарифы и оплата.

Если помощник не нужен, компонент выключается — расход прекращается.

Связь с другими компонентами

Помощник — надстройка. Он читает и меняет данные каталога, склада, клиентов, продаж, заказов и сделок по тем же правилам, что и интерфейс. Список доступного зависит от подключённых модулей.