Бытовые услуги на выезде

Модуль для услуг, которые оказываются у клиента дома или в офисе: заявки по этапам, планирование выездов по адресам и оплата бригад по факту. Подходит клинингу, монтажникам, компьютерной помощи, обслуживанию техники и любым выездным бригадам.

Раздел «Выезды»: заявки с адресами, временем и назначенными исполнителями — Выезды: заявка с адресом, временем и исполнителем

Что входит

Основные компоненты

Клиенты — адреса, история визитов, регулярные заказчики.
Сделки — заявка по этапам: принята, назначена, в работе, закрыта.
Планирование — график выездов, занятость бригад, маршрут дня.
Зарплата — сдельная оплата за выполненные заявки.

Опциональные компоненты

Касса и продажи — оплата на месте.
Склад — расходники и материалы, выданные бригаде.
Интеграции, ИИ-помощник.

Как проходит заявка

Приём. Заявка заводится с адресом, типом работ и удобным временем. Дополнительные поля — «Адрес выезда», «Тип работ», «Код домофона» — приходят вместе с модулем: без них бригада будет звонить диспетчеру с улицы.
Назначение. Диспетчер назначает исполнителя и время; занятость видна в расписании, наложений не будет.
Выезд. Исполнитель видит свои заявки на день с адресами и контактами.
Выполнение. По факту работ добавляются позиции и материалы, клиент оплачивает на месте или по счёту.
Закрытие. Печатается акт выполненных работ, заявка закрывается, сдельная оплата уходит в расчёт зарплаты.

Что настроить после подключения

Типы работ — уборка, монтаж, ремонт, обслуживание: список настраивается под себя.
Прайс — стоимость выезда и работ в каталоге услуг.
Бригады — сотрудники как ресурсы с графиком.
Сдельные расценки — сколько получает исполнитель за заявку или за работу.
Акт выполненных работ — печатная форма создаётся при подключении.

Что смотреть в отчётах

Сколько заявок в работе, сколько просрочено.
Выработка исполнителей за период.
Средний чек выезда и прибыль после сдельной оплаты.
Повторные обращения одних и тех же клиентов.

Частые вопросы

Как быть с регулярным обслуживанием? Заведите повторяющиеся визиты — система создаст серию заявок по графику и напомнит о каждом.

Что если клиента не оказалось дома? Заявка закрывается с отдельным исходом; это видно в отчётах и не портит статистику выполненных работ.

Можно ли принимать оплату переводом? Да: способ оплаты фиксируется в чеке, а для юрлиц выставляется счёт с отсрочкой.