Сервис

Модуль для ремонта и обслуживания: заявки по этапам, приёмка вещи с фото, история по каждому клиенту, гарантия и выдача с документом. Подходит мастерским, автосервисам, выездным бригадам и компаниям, которые обслуживают технику по договору.

Раздел «Сделки»: воронка по стадиям и таблица заявок с клиентом, ответственным и суммой — Каждая заявка — сделка, которая движется по стадиям от приёмки до выдачи

Что входит

Основные компоненты

Сделки — заявка с этапами, ответственным, сроком, позициями работ и запчастей.
Клиенты — история обращений, техника клиента, гарантия.
Касса и продажи — приём оплаты при выдаче, предоплата, возвраты.

Опциональные компоненты

Склад — запчасти и расходники, списание на заявку.
Планирование — запись на выезд или на время мастера.
Зарплата — процент мастеру за выполненные работы.
Интеграции, ИИ-помощник.

Сценарные профили

Профиль	Процесс	Что добавляет
🛠 Мастерская	Вещь остаётся у вас	Форма приёмки, поле «Гарантия до», заказ-наряд на печать
🚗 Автосервис	Ремонт с запчастями со склада	Включает склад, поля «Гос. номер», «Пробег», история по каждой машине
🚐 Выездной ремонт	Мастер едет к клиенту	Включает расписание, поля «Адрес выезда», «Код домофона», «Тип работ», акт выполненных работ
🧰 Мастерская + выезд + продажа	Всё сразу	Три типа сделок: приёмка, выезд и продажа товаров
📋 Обслуживание по договору	Регламентные визиты по графику	Плановые визиты, поля «Объект обслуживания», «Периодичность», «Реакция по договору», напоминания о ТО

Как проходит заявка

Приёмка. Мастер заводит заявку: клиент, устройство, неисправность со слов, комплектность, фото. Клиент получает квитанцию с номером и QR-кодом.
Диагностика. Заявка переходит на следующую стадию; в неё добавляются работы и запчасти с ценами.
Согласование. Клиенту сообщается сумма — по телефону, в мессенджере или ссылкой на статус заявки.
Ремонт. Запчасти списываются со склада в момент перехода на стадию работ, а не при оплате: так остаток всегда честный.
Выдача. Заявка закрывается чеком в кассе, печатается заказ-наряд, включается гарантийный срок.

Клиент может следить за статусом по ссылке из квитанции — без звонков и регистрации.

Раздел «Выезды»: заявки с адресами, временем и назначенными исполнителями — Выездной профиль: заявки с адресом и назначенным мастером

Что настроить после подключения

Стадии заявки — приведите воронку к своему процессу: диагностика, согласование, ремонт, выдача.
Справочники марок и моделей — при приёмке они подставляются автоматически и не дают развести «Самсунг / Samsung / самсунг».
Прайс работ — заведите услуги в каталоге, чтобы не набивать их руками каждый раз.
Печать квитанции — проверьте шаблон и добавьте свои условия гарантии.
Напоминания о ТО — для профиля с договорным обслуживанием.

Что смотреть в отчётах

Сколько заявок в работе и сколько просрочено по сроку.
Средний чек ремонта и прибыль с учётом запчастей.
Выработка мастеров — сколько заявок закрыл каждый.
Повторные обращения по гарантии.